سياسة الاسترجاع.

• جميع المشتريات هي دفعات لمرة واحدة تتم معالجتها بأمان عبر Stripe — لا يوجد اشتراك شهري ولا يتم تجديد أي شيء تلقائياً.
• تمنح كل باقة (باقة المشروع البحثي، رسالة الماجستير، مختبر الأبحاث، دراسة إضافية) عدداً محدداً من الدراسات وعمليات التنظيف صالحة خلال فترة زمنية محددة وموضحة في حسابك.
• نظراً لعدم وجود تجديد دوري، لا توجد طلبات لإلغاء الاشتراك؛ ويتم استرجاع المبالغ المدفوعة فقط في الحالات الواردة في البند الرابع (أخطاء الدفع أو الخلل الفني من جانبنا).

مراجعة الخبير البشري هي خدمة يقدمها إحصائي حيوي متخصص لتدقيق نتائجك ومنهجية بحثك.

• استرجاع كامل (100%) إذا طلبت الإلغاء قبل أن يبدأ الإحصائي العمل الفعلي على دراستك.
• بمجرد بدء الإحصائي في مراجعة ملفاتك وتدقيق النتائج، تصبح الخدمة غير قابلة للاسترجاع لاستهلاك وقت وجهد الخبير.
• راسلنا عبر البريد الإلكتروني للإلغاء وسنؤكد لك حالة العمل فوراً.

تحميل التقرير وقاعدة البيانات المنظفة مشمول تلقائياً مع كل باقة مدفوعة — لا توجد رسوم إضافية مستقلة لتحميل النتائج. كما أن الخطة المجانية لا تتطلب أي دفع مالي.

نعيد المبالغ فوراً ودون أي تعقيد في الحالات التالية:

• حدوث تكرار في الخصم أو خطأ في الفوترة.
• تعذر تقديم الخدمة نتيجة خلل في نظام التحليل الإحصائي وعدم تمكن فريقنا من معالجته.
• إذا واجهت أي تجربة غير عادلة، يسعدنا تواصلك مع الدعم وسنراجع طلبك بكل إنصاف.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@analysez.com من البريد المسجل به حسابك، مع ذكر تاريخ العملية وقيمتها. نحرص على الرد خلال 5 أيام عمل. تعاد المبالغ المعتمدة إلى نفس بطاقة الدفع الأصلية عبر Stripe؛ ويعتمد وقت ظهور المبلغ في كشف حسابك على البنك المصدر لبطاقتك.

إذا اعتقدت بوجود خصم غير صحيح، يرجى مراسلتنا أولاً — نفضل دائماً حل المشكلة بشكل فوري ومباشر.

support@analysez.com · منصة Analysez AI، المملكة المتحدة · السجل التجاري: 17194867